クレジットカード不正利用！気付いたらすぐに確認と停止を！早くに対応できれば被害は最小に【楽天カード】

どうも！
”しとらす”と”ろーず”です。

クレジットカードは便利でお得。
ですが、心配になるのはクレジットカードの不正利用ではないでしょうか。

実は、しとらすとろーずも最近クレジットカードの不正利用の被害に遭いました。
普段使っていないサブのカードに、身に覚えのない請求が上がっていました。

日頃から明細のチェックをする習慣があったので、被害が大きくなる前に気づいて請求を止めることができました。

今回実際にクレジットカードの不正利用を体験した私たちが、不正利用に気づくための方法と、気づいた後にやるべきことを解説したいと思います。簡単にまとめておくと以下の通りです。

利用明細を日々チェック　→　不審な請求内容を見つけたら問い合わせ　→　不正利用の場合はクレジットカード会社へ連絡　→　カード停止・作り直し

しとらすとろーずもメインカードで使用している、年会費永年無料の楽天カード
ポイントが貯めやすく、日々の明細チェックがしやすいのでおすすめのカードです。
今回の不正利用にも迅速に対応してくれたので安心して使っています。

クレジットカードの不正利用に気付くには

クレジットカードが不正に使われていないか気づくためには、日々の明細のチェックがとても重要です。

楽天カードの場合、「楽天e-NAVI」または「楽天カードアプリ」から利用明細を確認することができます。
楽天e-NAVIの明細画面はこんな画面になっています。

また、「カード利用のお知らせ」がメールでその都度届きます。

これらの通知や画面で、利用内容を確認する癖をつけておきましょう。

今回しとらすとろーずが不正利用に気づいたのも、日々明細をチェックするようにしていたおかげでした。
私たちの場合、「アマゾンプライムカイヒ」という名前で請求が上がっていました。
Amazonのプライム会員に登録はしていましたが、なぜか今月はプライム会費の請求が２回もありました。

不正利用に気づいたら、するべきこと

日々の明細の確認をしていて身に覚えのない請求や疑問を感じた場合、請求が正しいか確認する必要があります。

私たちの場合「アマゾンプライムカイヒ」という名前で請求されていたので、まずAmazonのカスタマーサービスに問い合わせをしました。
Amazonの問い合わせ先は、「アカウントサービス」の中の「カスタマーサービスに連絡」にあります。
チャットで問い合わせができるので、電話が苦手な人でも気軽に相談できます。

Amazonカスタマーサービスに請求が間違っていないか調べてもらった結果、クレジットカードが第三者に不正利用されていると判断されました。

Amazonからクレジットカード不正利用との返答があったので、次に楽天カードのコンタクトセンターに連絡しました。
コンタクトセンターのオペレーターに、不正利用されていること、Amazonに問い合わせして判断されたことを伝えると話がスムーズでした。
楽天カード側で不正利用の有無を調査し、不正利用と判断された場合は、安全のためクレジットカードの番号変更手続きになるとのことでした。

その後コンタクトセンターからメールで、カード作り直しのお知らせが届きました。
また、請求の上がっていた不正請求分は決済されないようにしてくれる旨の連絡もありました。

まとめ

それでは今日の記事のまとめです。

• クレジットカードの不正利用に気づくためには
  利用明細を日々チェックする　→　不審な請求内容を見つけたら利用店舗等に問い合わせをして確認する
• クレジットカードの不正利用が分かったあとにすることは
  不正利用の場合はクレジットカード会社へ連絡　→　カードを利用不可にする・カードの作り直し

いかがでしたか？
日々の明細の確認で早めに不審な請求を見つけることができれば、不正請求の被害を小さく抑えられるはずです。
ポイントが使いやすいカードもいいですが、カスタマーサービスや明細チェックのしやすさも考慮に入れてクレジットカードを選びたいですね。

しとらすとろーずもメインカードで使用している、年会費永年無料の楽天カード
ポイントが貯めやすく、日々の明細チェックがしやすいのでおすすめのカードです。
カスタマーサービスもしっかり対応してくれて安心して使えますよ！

この記事が、あなたをやさしく後押しする”そよかぜ”になりますように。
それでは！

Amazonプライムも安心のカスタマーサービスでした。こちらも安心して使っていますよ！